冬游市場升溫，安全如何保證？
12月6日11時許，在新疆天山天池景區(qū)綜合服務(wù)中心，由新疆樓蘭金舟國際旅行社組織的100多名團(tuán)隊游客，在出示“通信大數(shù)據(jù)行程卡”和7日內(nèi)核酸檢測報告、接受體溫檢測后，有序排隊進(jìn)入景區(qū)。剛剛過去的這個周末，這家景區(qū)迎來不少游客。
近日，各地滑雪場陸續(xù)開板迎客，冰雪旅游持續(xù)升溫。為統(tǒng)籌做好疫情防控和旅游安全工作，文化和旅游部辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游市場監(jiān)管工作的通知》，對各項相關(guān)工作作出具體部署。各地守牢安全底線，進(jìn)一步壓實企業(yè)主體責(zé)任，確保旅游市場安全有序，助力市場恢復(fù)發(fā)展。
落實落細(xì)疫情防控
為科學(xué)精準(zhǔn)做好疫情防控工作，各地文旅部門加強(qiáng)指導(dǎo)、檢查，A級景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)落實落細(xì)各項疫情防控舉措。
11月下旬氣溫驟降，內(nèi)蒙古全域進(jìn)入寒冬。為做好常態(tài)化疫情防控，鄂爾多斯市九城宮草原漫瀚文化旅游區(qū)實行24小時值守，并在游客中心設(shè)置隔離室，保證消毒設(shè)施設(shè)備、體溫計、口罩等防疫物資儲備充足。景區(qū)食堂實行分批流動就餐，餐桌間距保持在兩米，每桌配備公筷公勺。在呼和浩特市的內(nèi)蒙古飯店門口，迎賓人員為客人做體溫檢測和登記，并提醒客人佩戴口罩。該飯店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，飯店制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，將防疫作為常態(tài)化工作，每天定時消殺，客房日用品實行“一客一換一消毒”。
在遼寧省文化和旅游廳指導(dǎo)下，全省各A級景區(qū)嚴(yán)格落實冬季疫情防控工作要求。12月5日，“燃情冰雪 炫動遼寧”冰雪節(jié)暨沈撫示范區(qū)全民冰雪旅游季在沈撫示范區(qū)熱高樂園冰雪世界開幕?；顒映修k方之一、熱高樂園冰雪世界運營總監(jiān)李亞斌介紹，景區(qū)將參加活動總?cè)藬?shù)控制在景區(qū)最大承載量的50%以內(nèi)，做好全面消殺工作，并配備多個測溫點。
長春文化國際旅行社認(rèn)真落實防疫要求，在團(tuán)隊接待中，工作人員時刻關(guān)注游客身體情況，并隨團(tuán)配備電子溫度計、口罩、消毒濕巾等防疫物品。
旅游安全緊抓不懈
在做好疫情防控工作的同時，各地把握冬季旅游特點，做好旅游場所和設(shè)施安全隱患排查治理，做好應(yīng)急預(yù)案、完善應(yīng)急處理機(jī)制，增強(qiáng)安全提示與引導(dǎo)。
新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳市場管理處處長劉國瑞說，我們要求各景區(qū)加大運營設(shè)備、道路安全的檢查力度，旅游企業(yè)租用符合資質(zhì)的旅游車輛，給游客提供安全放心的旅游環(huán)境。新疆旅游協(xié)會秘書長張曉宇說，協(xié)會要求各會員單位將旅游安全放在首位。當(dāng)前，參加房車游的游客越來越多，有關(guān)會員單位要做好房車營地水電服務(wù)保障，確保相關(guān)設(shè)施在冬季正常使用。
不少游客選擇通過“跟團(tuán)游”到黑龍江看雪景。黑龍江天馬國際旅行社集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理姚潁介紹，與往年相比，今年入冬以來公司承接的業(yè)務(wù)中，小包團(tuán)、小規(guī)模定制團(tuán)數(shù)量明顯增多，闔家包團(tuán)出游成為新趨勢。旅游包車安全是游客出行安全的重要內(nèi)容。“我們租用符合安全要求的車輛，確保車輛具備旅游客運車輛資質(zhì)、司機(jī)經(jīng)驗豐富。”
11月下旬，受雨雪冰凍天氣影響，吉林敦化六鼎山文化旅游區(qū)罕見出現(xiàn)凍雨，大部分路面結(jié)冰。景區(qū)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，將責(zé)任落實到人；在各景點增加提示牌，全天循環(huán)播放安全提示語，提醒游客小心路滑；在游客集中處安排工作人員分段巡視，對存在隱患的地方立即上報搶修。
內(nèi)蒙古鄂爾多斯市九城宮國際滑雪場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，滑雪場對設(shè)施提前進(jìn)行了安全檢查，存在不可控風(fēng)險的設(shè)施均已關(guān)閉。
持續(xù)加強(qiáng)市場監(jiān)管
為維護(hù)市場秩序、保障游客權(quán)益，各地通過部門聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)合等方式，持續(xù)提升市場監(jiān)管能力。
為做好冬季旅游市場各項保障工作，黑龍江省文化和旅游廳近日聯(lián)合省市場監(jiān)督管理局、省公安廳、省交通運輸廳等制定了一系列措施，包括加大對旅行社、導(dǎo)游員監(jiān)管力度，深入開展冬季旅游“利劍行動”，深入推進(jìn)誠信旅游體系建設(shè)等。12月1日至2021年3月10日，黑龍江省市場監(jiān)督管理局組織開展市場監(jiān)管護(hù)航冬季旅游百日行動，圍繞旅游市場價格、特種設(shè)備安全、打擊假冒偽劣旅游商品等，對A級景區(qū)和S級滑雪場，以及周邊沿線景點、賓館、飯店、民宿、旅游商店、高速公路服務(wù)區(qū)等重點場所進(jìn)行監(jiān)管。
哈爾濱市道里區(qū)近日出臺冬季旅游市場監(jiān)管聯(lián)動機(jī)制工作方案。道里區(qū)文化體育和旅游局、應(yīng)急管理局、城管行政執(zhí)法局等11部門成立了4個聯(lián)合整治行動組，緊盯中央大街、索菲亞教堂、火車站、機(jī)場等重點區(qū)域，開展冬季江面非法冰雪娛樂活動安全隱患排查、旅游大巴安全檢查、黑車黑導(dǎo)違法行為查處等。
近日，黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古四省區(qū)文化和旅游廳簽訂建設(shè)文化和旅游行業(yè)信用體系—創(chuàng)新市場監(jiān)管方式合作協(xié)議，將在共建信用機(jī)制、共享信用信息等方面加強(qiáng)合作。內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳副廳長張文俊表示，協(xié)議的簽訂將有利于四省區(qū)文化和旅游行業(yè)信用體系合作共建，有利于在相關(guān)法律法規(guī)框架內(nèi)共同探索、構(gòu)建和創(chuàng)新以信用為基礎(chǔ)的監(jiān)管方式，有利于推進(jìn)文化和旅游市場主體信用分級分類監(jiān)管工作。內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳將聚焦重點難點，制定有效措施，推動信用體系建設(shè)，營造優(yōu)良營商環(huán)境，為文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。
湖北大學(xué)中國旅游案例教學(xué)與研究中心主任熊劍平教授表示，旅游市場監(jiān)管工作必須常抓不懈，其中，信用監(jiān)管對于建立良好的旅游市場秩序、促進(jìn)旅游業(yè)綜合治理能力現(xiàn)代化具有重要意義。做好冬季旅游市場監(jiān)管有利于為來年的工作奠定良好基礎(chǔ)。
來源：中國旅游報2020年12月8日微信公眾號