長(zhǎng)期霸占公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)拍攝，影響游客游覽體驗(yàn)；拉拽載滿器材、衣物的營(yíng)地車(chē)，破壞石子路面；架設(shè)用于直播的落地三腳架，妨礙游客參觀……6月15日，故宮博物院發(fā)布《故宮博物院參觀須知》及《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》，對(duì)上述行為說(shuō)不，明確要求：未經(jīng)允許，禁止進(jìn)行各類商業(yè)性拍攝等非參觀游覽活動(dòng)；除必要的輪椅、嬰兒車(chē)等代步工具外，具有運(yùn)輸裝載功能的帶輪工具，如營(yíng)地車(chē)、手拖車(chē)、拖掛車(chē)等禁止入院；禁止在展廳內(nèi)開(kāi)展自媒體直播、錄播活動(dòng)。參觀須知從6月30日起正式施行。
堅(jiān)持保護(hù)第一 杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患
故宮此次發(fā)布的參觀須知內(nèi)容涉及訂票、檢票、安檢、寄存、參觀等游覽全流程，并針對(duì)自媒體直播、商業(yè)拍攝等作出明確規(guī)范。
“一切以保護(hù)為主。”談及制定參觀須知的初衷時(shí)，故宮博物院故宮世界遺產(chǎn)監(jiān)測(cè)部高級(jí)工程師齊飛介紹，“從遺產(chǎn)保護(hù)的角度來(lái)看，一切可能影響遺產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)都需加以防范。制定參觀須知，初衷是希望從源頭盡可能地杜絕風(fēng)險(xiǎn)。”
齊飛舉例道，故宮御花園石子路面是傳統(tǒng)油灰嵌石子的工藝，大型行李箱、營(yíng)地車(chē)的輪子碾壓其上，會(huì)將小石子擠壓松脫，造成地面圖案的不完整。超長(zhǎng)超大的設(shè)備在通過(guò)過(guò)道、墻門(mén)等較為狹小的空間時(shí)，容易剮蹭墻體，造成構(gòu)件脫落或殘缺。
“保證游客的安全也是遺產(chǎn)地管理的核心工作之一。”齊飛介紹，超長(zhǎng)、體積過(guò)大的設(shè)備或行李容易絆倒、剮蹭到游客，威脅游客人身安全。基于此，參觀須知中建議“游客對(duì)行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹進(jìn)行寄存”。
齊飛還表示，觀眾到故宮游覽，都希望感受到其承載的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化魅力。“隨地躺臥、物品隨處堆放、露營(yíng)野餐、唱歌跳舞、高聲宣講等行為，既影響故宮莊重的環(huán)境，又影響其他游客的游覽體驗(yàn)。”
規(guī)范商業(yè)拍攝 優(yōu)化游覽體驗(yàn)
近年來(lái)，故宮內(nèi)的商業(yè)拍攝團(tuán)隊(duì)隨處可見(jiàn)，他們大多拉著裝滿服裝道具的營(yíng)地車(chē)任意穿行和停留，為了追求拍攝效果，往往會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用參觀通道和公共空間；更換下來(lái)的服裝隨意搭在漢白玉欄桿上；化妝用品鋪滿了公共座椅……
“來(lái)，你們站這里，這里位置最好了！”6月15日，記者在故宮采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，以太和殿為背景，體仁閣前的拍攝團(tuán)隊(duì)至少有四五個(gè)。他們一邊指點(diǎn)著被拍攝對(duì)象，一邊“疏導(dǎo)”著參觀者，“靠邊點(diǎn)，麻煩讓我拍個(gè)照”。游客孫冰告訴記者：“每次來(lái)故宮參觀還得躲著拍攝團(tuán)隊(duì)，體驗(yàn)特別不好。”
參觀須知中明確，未經(jīng)故宮允許，禁止進(jìn)行各類商業(yè)性拍攝等非參觀游覽活動(dòng)。《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》將具有運(yùn)輸裝載功能的帶輪工具以及商用攝影攝像器材列入其中。
“參觀須知進(jìn)一步明確了商業(yè)拍攝活動(dòng)的邊界，將規(guī)范商業(yè)拍攝活動(dòng)，優(yōu)化游客的參觀體驗(yàn)。”故宮博物院開(kāi)放管理處副處長(zhǎng)張博輝表示，將以參觀須知發(fā)布為契機(jī)，設(shè)立提示牌、開(kāi)展線上宣傳，引導(dǎo)游客文明參觀。“在日常開(kāi)放管理工作中，我們也將加強(qiáng)巡視力度，及時(shí)對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻。在此，也呼吁廣大游客遵守參觀須知，與我們一道共同維護(hù)故宮良好的參觀秩序。”
升級(jí)寄存服務(wù) 實(shí)現(xiàn)輕松入園
此次發(fā)布的參觀須知對(duì)游客安檢、包裹寄存等事項(xiàng)作了詳細(xì)說(shuō)明。目前故宮的行李包裹寄存標(biāo)準(zhǔn)是“行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹”。
故宮博物院保衛(wèi)處副處長(zhǎng)張維建介紹，自1991年以來(lái)，故宮一直向觀眾提供便捷的包裹寄存服務(wù)，至今已有32年。“這項(xiàng)服務(wù)一是從游客需求出發(fā)，為遠(yuǎn)道而來(lái)攜帶行李的游客創(chuàng)造更加輕松舒適的參觀體驗(yàn)；二是從遺產(chǎn)保護(hù)角度出發(fā)，減少在參觀過(guò)程中因行李拖拽造成的剮蹭、磕碰，避免對(duì)古建造成傷害。”
“游客最早可以在8時(shí)30分進(jìn)院前寄存行李，從神武門(mén)離院時(shí)再取走行李，中間我們提供免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，避免游客來(lái)回折返走回頭路。”張維建提示，“6月30日以后，行李寄存處將由午門(mén)城樓下的右掖門(mén)，前移至端門(mén)廣場(chǎng)西側(cè)的觀眾服務(wù)中心，屆時(shí)，寄存處將和票務(wù)窗口、咨詢窗口比鄰，為游客提供便捷的一站式入院服務(wù)。”（首席記者 王 洋）
來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)2023年6月16日第1版