小朋友在成都參加戶外體育研學活動 本報記者 陳晨 攝
剛剛結束的暑期，業界對研學旅行市場的探討頗多。記者在采訪中發現，家長對研學旅行的認知和需求呈現出更加多元的特點。業者也在思考如何從供給端提升研學旅行產品的深度和趣味性。不少業者意識到，弄清楚市場需要什么樣的產品在此刻顯得尤為重要。
各方需求不同
研學旅行市場的服務對象包括家長、學校、學生3個層面。先看家長是如何理解研學旅行的。記者向身邊的家長群發放了與研學旅行相關的調查問卷。在讓孩子參與研學旅行目的這一項，有87.5%的家長選擇了“開闊眼界、拓展能力”。但家長們同時也表示，送孩子參加研學旅行，也是給自己放個假。還有一部分家長認為，孩子出游主打開心，不必糾結要學到什么東西，出行過程中讓孩子學會照顧自己才是最重要的。
對于家長的回答，有業者坦言，其實很多家長讓孩子參加研學旅行的目標很明確，而且只要能實現，他們就會感到滿意。但對于企業來說，難點就在于行程中，通過何種方式去實現這些目標？這需要業界給出更專業的回答，這也是研學機構的價值所在。
當然，研學產品面向的除了C端的大眾市場外，還有B端的中小學校。采訪中，也有業者表示，比起想法清晰的家長來說，在B端市場，并不是所有學校都清楚專業的研學旅行產品應該什么樣。“尤其是研學旅行起步比較晚的區域，學校懂教學目標，但并不清楚如何在校外落地實施。”
“在研學產品開發中，其實，家長、學校和孩子各自的需求是不同的。”神舟國旅集團市場部總監史濤說，“孩子希望整個旅行體驗足夠好玩有趣，學校希望真的可以將書本中的知識‘搬’進旅途中，對于家長來說，孩子學有所獲就是最好的。”
三方的觀點看似不矛盾，但在執行的過程難免有顧此失彼的情況出現。有業者認為，對于提供研學產品的機構來說，在設計課程和旅游行程時平衡各方訴求顯得尤為重要。
重在合理設計
“針對以學校為主的研學課程和針對散客市場的旅行產品，我們在研發時會各有側重，尤其是在行程安排和課程設置上。”廈門萬千研學教育科技有限公司總經理陳亞婷說，“針對學校，我們的資源選擇和行程安排會以課程為主，趣味性活動為輔，‘學’的分量更重；針對C端市場的冬夏令營，則會讓體驗性更強。”
“但是現在很多機構的課程大同小異，連追蹤的熱點都差不多。比如，北京的研學產品中一定會加入清華或北大的行程。但實際行程落地時，因為預約等問題，有的就是讓孩子在這兩所學校門口照個合影了事。那么研學旅行的意義究竟是什么？”作為一位中學生的母親，鄧香向記者提出了這樣的疑問。這正是研學機構需要重視的。
采訪中，記者發現有一部分業者已經注意到了這一點。“專業的研學課程需要更具針對性，而不能是一套產品覆蓋全年齡段。”北京金澤和國際旅行社教研中心主任宋東旭說，8歲至18歲的學生，他們的心智和認知差之千里，應以年齡段為標準進行劃分，推出更豐富的產品。年齡相差1歲至2歲可以劃為同一個年齡段。
在北京德孝軒旅游文化傳播有限公司文旅事業部副總經理齊磊看來，研學旅行產品與普通旅游產品最大的不同，就是對文化內涵的挖掘是否透徹。“研學旅行需要將目的地背后的文化符號提煉出來，組合之后形成深度主題類產品。”齊磊舉例說，比如說北京，可以在故宮研究建筑，也可以徜徉在胡同中，體驗胡同文化。
前段時間的一個中午，記者看見一群群孩子在景山公園的大門口席地而坐吃盒飯，當時氣溫達到37℃。“這要是讓孩子家長看到該有多心疼啊。”有游客感嘆道。
“這種現象在暑期比較常見。”有業者告訴記者，如果行程安排不合理，為了趕行程進度，孩子很容易被動地成為“旅游特種兵”。目前一部分研學旅行產品的落地是研學機構和旅行社共同完成的，解決問題的關鍵就在于這兩方的配合。
7月17日至8月17日，神舟國旅接待的5000人大型研學旅行團分7批抵達北京。這個產品是為期5天的研學之旅。總結這次接團經驗，史濤認為，要做出各方都滿意的產品，在確定行程時，旅行社和研學機構就應該詳細討論，把目的地的實際情況考慮進去，包括把交通擁堵的時間計算進去，做好熱門景點預約難的備選方案等。研學機構不能一味執著于自己設計的研學內容，而是要根據現實情況適度調整行程。“因此，在前期談合作的時候，旅行社和研學機構就要開誠布公地敲定所有細節，這一點很關鍵。”
寓學習于探究
研學旅行產品的內涵決定了這個市場的發展方向。有業者表示，研學旅行探究性學習的內核是文旅融合的完美呈現。
在史濤看來，通過研學旅游增強孩子的文化自信是非常有必要的。相關機構應該抓住這個契機，把優秀的傳統文化潛移默化地融入孩子的教育中。
“研學機構還應該為孩子們提供一個相對高質量的社交場所，鍛煉孩子的社交能力。”在齊磊看來，研學旅行的另一個意義就是為青少年種下體驗社會美好的種子。
“其實，在研學旅行過程中，除了產品本身，相關服務人員——導游、講師、安全員、司機，各行各業的服務人員，都可能成為孩子眼中的一道風景線，或成為他們感受精彩世界的領路人。另外，孩子在行程中的各種不如意、小驚喜，都可能會影響他們今后的處事方式，這就是研學旅行的魅力。其實，研學旅行就是讓孩子學到在書本上學不到的東西，讓他體會到生活的多彩。”史濤說。
陳亞婷認為，游客的旅游需求已經發展到了一個新階段，企業必須要及時跟進，研學旅行可以更好地挖掘目的地的文化內涵，對于整個旅游市場而言也是一個很好的助力。
在北京人生遠足國際教育文化發展有限公司總經理黃傳驊看來，同質化是造成旅游產品低價競爭的原因之一。作為新業態，研學旅行不應該再走這樣的老路，要讓產品不可復制。
“產教融合的研學旅行，未來不僅為未成年人服務，還將為成年人、老年人群體提供眾多極具深度的文化服務產品。”黃傳驊介紹，“我們正在把‘人生遠足’課程化實踐教育模式由青少年延伸到老年人，倡導‘正德教育’，形成人生遠足教育旅游3個系列產品，實現全年齡段覆蓋。”(記者 張 宇 首席記者 王 瑋)
采訪中，對于如何做好研學旅行產品，有業者說：“目前，我們的資源太過于集中，需要一個抓手挖掘和推廣新的資源。以探究性學習為主的研學旅行就是一個很好的方式，我們需要給消費者提供更多元的選擇。”
來源：中國旅游報2023年9月7日第7版