建立旅游誠信體系應持久發力

使失信者無所遁形、舉步維艱，才能為營造良好的旅游環境、建設誠信社會奠定堅實的基礎
    
王傳合

開展涉旅企業誠信評價、建立游客購物退貨監理中心、強化涉旅企業信用監管……據新華社報道，近年來，“旅游大省”云南著力健全旅游行業誠信體系，營造誠信、規范、理性的旅游經營環境和旅游消費環境，為云南旅游產業高質量發展提供了有力支撐。

在市場經濟快速發展的今天，誠信涵蓋了人與人、人與社會、人與企業之間的相互關系。構建誠信社會，堅守誠信之道，是經濟社會健康發展的重要保障。云南省著力健全旅游行業誠信體系，守信激勵、失信懲戒，促進了旅游市場健康發展。

誠信在維護公眾利益和經濟秩序、促進社會進步和經濟發展方面的作用日益突出。特別是在旅游市場強制購物、欺客宰客、違反合同約定等亂象時有發生的情形下，培育和營造誠信生態圈、構建完善的誠信體系、遏制誠信缺失現象、著力加強社會誠信體系建設顯得尤為重要。一方面，大力營造誠信經營、誠實守信的氛圍，快速推進旅游產業轉型升級，是推動旅游市場健康發展的重要路徑。另一方面，建立良好的社會信用環境，需要下真功、動真格，包括建立購物退貨機制、逐步建立旅游市場依托誠信評價“優勝劣汰”的工作機制等。

誠信是文明社會的根基，尤其是對廣大旅游從業者來說，依法誠信經營，虛心接受社會監督，為消費者提供真實、有效的商品信息，不僅體現了旅游從業者的信用水平，而且有助于在全社會營造以誠實守信為榮、以欺詐失信為恥的優良信用環境，從而進一步促進旅游市場和經濟社會健康發展。

實踐證明，建立旅游業誠信評價體系重在持久發力。加快構筑全方位、無死角的社會誠信體系，加大對失信行為的懲戒力度，發揮懲處威懾作用，健全褒揚和激勵誠信的行為機制，形成全社會積極參與、廣泛監督的共同治理格局，是構建誠信體系的重要舉措。只有持久發力，使失信者無所遁形、舉步維艱，才能為營造良好的旅游環境、建設誠信社會奠定堅實的基礎。

來源：中國旅游報10月30日第03版