“十一”長假將至，在我國境內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)的影響下，假期旅游大多以本地游、城市周邊游等短途旅游活動(dòng)為主。在疫情及旅游常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)作用下，防范旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要。“十一”期間旅游活動(dòng)應(yīng)該注意哪些安全問題呢，我們帶著您從大數(shù)據(jù)中看風(fēng)險(xiǎn)。
假日出游人數(shù)增多 疫情防控不能放松
全球新冠肺炎疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，境外輸入風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)存在，本土疫情零星散發(fā)和局部聚集性疫情交織疊加，旅游安全保障壓力劇增。廣大文化和旅游企事業(yè)單位仍需高度關(guān)注疫情風(fēng)險(xiǎn)，在組織、接待游客時(shí)，科學(xué)精準(zhǔn)地做好疫情防控工作，嚴(yán)格落實(shí)各環(huán)節(jié)的疫情防控要求，加強(qiáng)對(duì)游客的提醒，引導(dǎo)游客嚴(yán)格按照防疫要求，做好個(gè)人健康監(jiān)測(cè)和防護(hù)；游客要遵守旅游活動(dòng)中的疫情防護(hù)要求，自覺科學(xué)佩戴口罩，如實(shí)出示“健康碼”，主動(dòng)接受體溫測(cè)量，積極踐行安全間距“一米線”，服從工作人員引導(dǎo)、勸誡。
假日前期和中期 事故比較集中
國慶節(jié)期間事故多集中發(fā)生在假期的前期和中期，前期是事故發(fā)生的高峰，隨后逐漸減少，在中期又到達(dá)一個(gè)小高峰，事故發(fā)生的時(shí)間呈規(guī)律性。廣大文化和旅游企事業(yè)單位及游客應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注和防范此期間的風(fēng)險(xiǎn)。
意外傷害類事故高發(fā)
國慶節(jié)期間發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件多為意外傷害類，占整體風(fēng)險(xiǎn)事件的50.1%，多為游客意外摔倒、扭傷等案件。
景區(qū)、酒店/賓館、旅游車是游客意外受傷的高發(fā)場所。其中，景區(qū)為出險(xiǎn)率最高的地方，占55.7%，多為游客在景區(qū)道路不慎摔倒、扭傷等。與酒店或賓館相關(guān)的出險(xiǎn)率，占22.6%，多為游客因衛(wèi)生間濕滑摔倒、設(shè)施損害導(dǎo)致的受傷。與旅游車相關(guān)的出險(xiǎn)率，占8.9%，多為交通事故以及游客在大巴車上顛傷、摔傷等。
廣大文化和旅游企事業(yè)單位要依法認(rèn)真落實(shí)安全保障義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)游客的安全提示，防范意外事故的發(fā)生；游客要增強(qiáng)安全意識(shí)，關(guān)注安全警示、風(fēng)險(xiǎn)提示、游客須知等內(nèi)容，加強(qiáng)自身安全的防護(hù)。
本地、周邊游升溫
一線城市、省會(huì)城市或成風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)區(qū)
從以往數(shù)據(jù)來看，“十一”期間，國內(nèi)旅游風(fēng)險(xiǎn)事件多發(fā)生在旅游資源豐富的西南、華東等旅游熱門地區(qū)。隨著疫情下旅游供給格局的變化，呈現(xiàn)出近程、本地、周邊游熱度上升趨勢(shì)，周邊娛樂、休閑度假配套設(shè)施多、特色旅游產(chǎn)品豐富的“一線”及省會(huì)城市，旅游活動(dòng)將會(huì)增多，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率也會(huì)增加。因此，應(yīng)高度關(guān)注這些地區(qū)，做好風(fēng)險(xiǎn)防范。
女性和中老年游客群體容易發(fā)生人傷事故
從人傷案件的出險(xiǎn)人群情況來看，女性游客是男性游客的近2倍，58歲及以上游客占比較高。“十一”期間多以家庭出游為主，廣大文化和旅游企事業(yè)單位應(yīng)高度關(guān)注中老年游客、女性和兒童等群體，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，提供有針對(duì)性的服務(wù)。游客在旅游活動(dòng)中，要根據(jù)自己的年齡和身體狀況量力而行，謹(jǐn)慎參加高危項(xiàng)目，患有慢性疾病的游客，在旅游過程中應(yīng)攜帶常用藥物，密切關(guān)注自己身體情況，確保人身安全。
風(fēng)險(xiǎn)事件多發(fā)生在“行”的環(huán)節(jié)
從以往數(shù)據(jù)來看，旅游活動(dòng)中“行”環(huán)節(jié)最容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，占整體風(fēng)險(xiǎn)事件的45.3%。該風(fēng)險(xiǎn)既包括人傷風(fēng)險(xiǎn)，也包括非人傷風(fēng)險(xiǎn)。因此，建議游客動(dòng)態(tài)關(guān)注天氣狀況和全國中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)變化，及時(shí)調(diào)整旅游行程，安全出行；廣大文化和旅游企事業(yè)單位應(yīng)依法落實(shí)安全保障義務(wù)，針對(duì)國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)和局部聚集性的特點(diǎn)，制定好應(yīng)急預(yù)案，妥善處理旅游活動(dòng)取消事件。
景區(qū)游覽、自駕游風(fēng)險(xiǎn)需特別關(guān)注
根據(jù)以往數(shù)據(jù)顯示，游覽場所是最易發(fā)生人傷事故的場所，45.0%的人傷案件均發(fā)生在游覽場所。景區(qū)是游客游覽的最終目的地和重要集散地，面臨的環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，自然環(huán)境、旅游者、景區(qū)管理等方面都是影響景區(qū)安全的主要因素。其次是交通場所，占22.5%。疫情發(fā)生以來，短途自駕游受到越來越多游客的青睞，自駕游作為以交通為主要手段的旅游形式，其風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。在此，建議要格外關(guān)注景區(qū)游覽及自駕游活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，防范各類突發(fā)事件的發(fā)生，做好應(yīng)對(duì)措施。
意外摔倒是發(fā)生人傷事故的主要原因
意外摔倒是發(fā)生人傷事故的主要原因，占41.6%。因此，建議廣大游客前往山地、地域復(fù)雜的地區(qū)旅游時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，防止意外摔倒；建議廣大文化和旅游企事業(yè)單位要根據(jù)接待場地的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，增加對(duì)游客的安全提示，切實(shí)盡到安全提示的義務(wù)。
猝死是威脅游客生命安全的主要風(fēng)險(xiǎn)
在游客不幸死亡風(fēng)險(xiǎn)中，猝死是一大原因。數(shù)據(jù)顯示，37.5%的死亡游客是急性猝死；突發(fā)心臟病和交通事故，均占17.5%。從數(shù)據(jù)可以看出，60.0%的死亡游客是因旅游過程中突發(fā)疾病死亡。建議廣大游客高度重視自身的健康狀況，切忌參加與自身健康不適合的旅游活動(dòng)；建議廣大文化和旅游企事業(yè)單位高度關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)人群，明確告知其不應(yīng)參加的旅游活動(dòng)，并提示游客購買含突發(fā)疾病類的旅游意外險(xiǎn)，積極履行救助義務(wù)。
關(guān)注鄉(xiāng)村游、民宿游等
新型旅游需求帶來的多樣性風(fēng)險(xiǎn)
疫情防控常態(tài)化下，廣大游客對(duì)城市周邊民宿、鄉(xiāng)村旅游的需求越來越旺盛。鄉(xiāng)村游、民宿游是結(jié)合了游覽、文化娛樂、餐飲、購物的沉浸式、體驗(yàn)式的新型旅游方式，其風(fēng)險(xiǎn)也呈多樣性。因此，建議民宿、組織接待鄉(xiāng)村游的企業(yè)和廣大游客應(yīng)關(guān)注新型的旅游方式帶來的新風(fēng)險(xiǎn)，更加關(guān)注其安全性，防范多樣性風(fēng)險(xiǎn)。
合理選擇保險(xiǎn) 防范化解風(fēng)險(xiǎn)
購買保險(xiǎn)和救援服務(wù)是有效轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)、減少損失的常用手段。建議廣大游客出游前購買包含意外傷害、突發(fā)疾病、救援、旅程延誤、旅行取消等保障的旅游保險(xiǎn)；廣大文化和旅游企事業(yè)單位作為風(fēng)險(xiǎn)的共同承擔(dān)者，除應(yīng)選擇投保適合自身的責(zé)任保險(xiǎn)外，應(yīng)協(xié)助游客提升對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，提醒游客購買意外險(xiǎn)等適合自身風(fēng)險(xiǎn)水平的保險(xiǎn)和救援服務(wù)，幫助游客提高自身保護(hù)能力，同時(shí)也可有效化解糾紛。
來源：中國旅游報(bào)2022年9月28日第3版