編者按
近年來，全國(guó)各地大力推動(dòng)新型公共文化空間建設(shè)，培育更有品質(zhì)、更加多元、更重體驗(yàn)的服務(wù)形態(tài)。其中，尤以數(shù)字化服務(wù)和產(chǎn)品增長(zhǎng)最為迅速。各類新空間不同程度地選擇以數(shù)字化優(yōu)化設(shè)施布局、豐富服務(wù)內(nèi)容、打造新型業(yè)態(tài)，重點(diǎn)是以數(shù)字化為橋梁，增進(jìn)人與人之間的交流，延伸服務(wù)與人的互動(dòng)，加強(qiáng)文化藝術(shù)與人的鏈接。由此，數(shù)字化正在進(jìn)一步激活和刷新圖書館、美術(shù)館、文化館等公共文化空間的體驗(yàn)。
圖書館案例
手機(jī)、機(jī)器人、無人機(jī)一體互通的智慧服務(wù)
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秀洲區(qū)圖書館實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航帶讀者尋書
秀洲區(qū)圖書館供圖
一部手機(jī)就可自主完成圖書證辦理、圖書借閱與歸還；一個(gè)智慧書架就能精準(zhǔn)快速定位圖書并導(dǎo)航找書；手機(jī)、機(jī)器人、無人機(jī)一體互通，實(shí)現(xiàn)一系列智慧化服務(wù)……在浙江省嘉興市秀洲區(qū)圖書館，數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)融入廣大讀者的閱讀生活。而在讀者可見范圍外，一批數(shù)字產(chǎn)品和技術(shù)思維也正高速運(yùn)轉(zhuǎn)著。
早間，當(dāng)讀者步入秀洲區(qū)圖書館，正對(duì)浩瀚藏書，透過投影可見一輪旭日從“長(zhǎng)虹橋”上緩緩升起，美好閱讀的一天就此開始。書山、書海、書橋彼此連接形成“書海架長(zhǎng)虹”景觀，是秀洲區(qū)圖書館的看點(diǎn)之一。作為2021年9月啟用的新空間，這番設(shè)計(jì)不僅實(shí)現(xiàn)了震撼的視覺效果，也為圖書館數(shù)字服務(wù)和智慧產(chǎn)品帶來了新挑戰(zhàn)。
由于圖書館整體環(huán)境呈流線型，書架擺放并不限于傳統(tǒng)的“橫平豎直”，而是依需而設(shè)、據(jù)美而行，有許多異形空間布局。為更好地服務(wù)讀者，秀洲區(qū)圖書館將快速精準(zhǔn)找到圖書作為首要目標(biāo)，進(jìn)行了相應(yīng)的數(shù)字化設(shè)計(jì)。“傳統(tǒng)空間尚且有找書難的問題，在新空間快速找書難度就更大，關(guān)鍵是做好指引。因此，我們?yōu)閳D書上了兩道數(shù)字坐標(biāo)。”秀洲區(qū)圖書館運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人劉曉清介紹，這兩道數(shù)字坐標(biāo)，即用數(shù)字標(biāo)簽精準(zhǔn)標(biāo)注圖書所在位置、數(shù)字地圖精準(zhǔn)規(guī)劃尋找圖書線路，兩者通過圖書館信息管理系統(tǒng)和藍(lán)牙技術(shù)相結(jié)合，能讓讀者跟著手機(jī)導(dǎo)航更快與目標(biāo)圖書相會(huì)。此外，該館還開發(fā)了“隨手借”手機(jī)自助借書服務(wù)，方便讀者掃碼即借，大大優(yōu)化了相關(guān)流程。
“以前，圖書館的數(shù)字化技術(shù)更多應(yīng)用于內(nèi)部管理體系或管理平臺(tái)建設(shè)。現(xiàn)在，我們?cè)谛驴臻g更多是站在讀者角度，提供適配用戶需求的數(shù)字產(chǎn)品。”劉曉清表示。
除館藏圖書導(dǎo)航系統(tǒng)和手機(jī)自助借書，讀者還能在此享受耳機(jī)森林、閱讀太空艙、聽書墻等音頻服務(wù)，到朗讀亭里體驗(yàn)聲音角色扮演，用VR游覽秀洲八景。
數(shù)字服務(wù)越是豐富，越要做好頂層設(shè)計(jì)，高標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提前介入是重要前提。憑著多年擔(dān)任省級(jí)圖書館館長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，劉曉清帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)梳理了一組數(shù)字服務(wù)需求，并根據(jù)基層圖書館條件和用戶基礎(chǔ)，進(jìn)行了需求排序，按照優(yōu)先級(jí)，分階段分重點(diǎn)推進(jìn)圖書館信息化和數(shù)字化建設(shè)。“數(shù)字服務(wù)不是推出一個(gè)新設(shè)備或單個(gè)產(chǎn)品，而是要形成一整套服務(wù)讀者的系統(tǒng)。”談及技術(shù)落地，劉曉清表示，秀洲區(qū)圖書館在建設(shè)階段重點(diǎn)有一個(gè)負(fù)責(zé)技術(shù)總集成的供應(yīng)商，對(duì)接多個(gè)技術(shù)供應(yīng)商，統(tǒng)籌數(shù)字服務(wù)，提供技術(shù)維護(hù)，保障數(shù)字服務(wù)有序、穩(wěn)定、長(zhǎng)效推進(jìn)。
“我們與技術(shù)集成方的溝通非常密切，確保技術(shù)運(yùn)營(yíng)能夠有效提升數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量。”劉曉清認(rèn)為，與設(shè)備投入相比，運(yùn)維投入甚至更重要，得讓專業(yè)團(tuán)隊(duì)干專業(yè)的事，才能完成好數(shù)字服務(wù)或產(chǎn)品對(duì)更新迭代的要求。在這一方面，新空間的數(shù)字化更為超前、更加直接、更有效率，在保證基礎(chǔ)之上需要有大量形態(tài)創(chuàng)新。
目前，秀洲區(qū)圖書館正在探索開發(fā)全館數(shù)字館員系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)大屏、泛在屏系統(tǒng)及咨詢機(jī)器人構(gòu)成，為讀者提供實(shí)時(shí)館藏文獻(xiàn)、讀者流量、活動(dòng)預(yù)告等信息，以及書目檢索活動(dòng)預(yù)告與查詢等交互服務(wù)。只要讀者站在數(shù)字館員系統(tǒng)面前，數(shù)字大屏就能識(shí)別讀者信息，根據(jù)其借閱記錄推薦圖書，或?yàn)樾掠脩糁贫ㄩ喿x計(jì)劃，從PC端到移動(dòng)端，數(shù)字服務(wù)一鍵觸達(dá)，既是服務(wù)手段，也是推廣渠道。秀洲區(qū)圖書館的目標(biāo)是讓數(shù)字服務(wù)跟上互聯(lián)網(wǎng)、跟上群眾的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣和移動(dòng)生活方式，讓讀者一走進(jìn)這個(gè)新空間，就能與圖書乃至其他讀者實(shí)時(shí)互動(dòng)起來。
“我們希望讀者來到這里，心里不會(huì)因覺得過時(shí)而‘咯噔’一下，而是因便捷而感到舒適滿足。我們倡導(dǎo)的是這樣一種服務(wù)理念，借書如同快遞一般快捷，閱讀服務(wù)如同一頓大餐一樣滿足，數(shù)字產(chǎn)品如同網(wǎng)購云游一般隨時(shí)可享。”劉曉清說。
美術(shù)館案例
觀眾在元宇宙與畫作“交朋友”
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24小時(shí)美術(shù)館的數(shù)字藝術(shù)展引發(fā)打卡熱潮 受訪者供圖
有人是因?yàn)橥耆_放的空間布局，有人是因?yàn)殪挪实臒魰?huì)，還有人是因?yàn)橄胂罅κ愕臄?shù)字藝術(shù)展，來到江蘇南京建鄴區(qū)24小時(shí)美術(shù)館（簡(jiǎn)稱“24小時(shí)美術(shù)館”）的人們，或許會(huì)留下不同的記憶，但大家的整體印象相似：這里能看到數(shù)字與藝術(shù)相結(jié)合的最新形式，這里能看到數(shù)字中國(guó)的靈動(dòng)樣貌，這里的數(shù)字公共文化服務(wù)別具匠心。
24小時(shí)美術(shù)館由8個(gè)玻璃房升級(jí)改造而成，每個(gè)玻璃房大約20多平方米，散布于建鄴區(qū)國(guó)際青年文化廣場(chǎng)。在2018年中國(guó)（南京）文化和科技融合成果展覽交易會(huì)期間，24小時(shí)美術(shù)館首期藝術(shù)展就充滿科技感，巧用數(shù)字化，以各類裝置和多媒介互動(dòng)，讓人們透過玻璃盒子賞名畫、聽心聲、對(duì)話機(jī)器人等，吸引了各方關(guān)注。
作為國(guó)內(nèi)首家全天候向社會(huì)開放的公益性美術(shù)館，24小時(shí)美術(shù)館以全新的空間理念，向市民展示著裝置藝術(shù)及科技視聽等作品。“這不是傳統(tǒng)的、單純的美術(shù)館，而是讓藝術(shù)融入城市生活，融匯文化、科技的新型文化空間和平臺(tái)。”24小時(shí)美術(shù)館館長(zhǎng)王小蘭表示。從連續(xù)多次深度參與南京青奧燈會(huì)推出“時(shí)間塔”等數(shù)字裝置藝術(shù)，到探索數(shù)字文化普及推廣和公共藝術(shù)呈現(xiàn)，王小蘭始終關(guān)注前沿科技的發(fā)展。“美術(shù)館等新空間應(yīng)該成為最新技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)和展示臺(tái)，而在文化領(lǐng)域的落地應(yīng)用又會(huì)反哺科技的發(fā)展。雙贏之事，值得努力。”王小蘭一直在踐行這一理念。
如今，24小時(shí)美術(shù)館的這8個(gè)玻璃房既是8個(gè)獨(dú)立空間，又是和諧統(tǒng)一于展陳主題的有機(jī)實(shí)體，既是服務(wù)市民的公共文化新空間，又是向世界展現(xiàn)南京之韻的城市客廳。
除了享受24小時(shí)不打烊的藝術(shù)氛圍，每隔一兩個(gè)月，人們來到24小時(shí)美術(shù)館，就會(huì)發(fā)現(xiàn)展覽主題又有更新。今年，反響最佳者是“平行生長(zhǎng)——AR概念藝術(shù)展”。
冒冷汗的粉色小豬、有著機(jī)械身軀的甲殼蟲、會(huì)說話的胡蘿卜……只需手機(jī)相應(yīng)軟件掃描操作，一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)形象就“走了出來”，變得鮮活。“平行生長(zhǎng)——AR概念藝術(shù)展”共分為“穿越元宇宙”“共生元宇宙”“聆聽元宇宙”“凝視元宇宙”“瞬息元宇宙”5個(gè)主題，分設(shè)于5個(gè)展館，共有101幅AR作品。在此，觀眾不僅可以進(jìn)入元宇宙欣賞藝術(shù)作品，還可以在線創(chuàng)作設(shè)計(jì)屬于自己的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)版內(nèi)容，真正融入展覽，與現(xiàn)實(shí)世界平行，與作者精神交互，采用數(shù)字化的觀展方式與畫作“交朋友”。
“元宇宙是一個(gè)新課題，也是必然要解讀的新命題，我們希望通過作品參與其中，也讓更多人在藝術(shù)體驗(yàn)中找到各自面對(duì)科技與生活的方法。”王小蘭介紹，為開發(fā)各類新型數(shù)字文化服務(wù)，24小時(shí)美術(shù)館匯聚了高校、科技企業(yè)、藝術(shù)家等各類優(yōu)質(zhì)資源，同時(shí)高度重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)。
一些公共文化空間即便錯(cuò)峰服務(wù)，增加了夜間開放時(shí)間，也沒能吸引太多年輕人。這對(duì)于24小時(shí)美術(shù)館似乎不是問題。“我們一直跟青年群體在一起，也一直向著未來前行。”24小時(shí)美術(shù)館策展人季源表示， 24小時(shí)美術(shù)館始終保持對(duì)青年文化需求的敏銳度，并注重尋找合適的技術(shù)伙伴和數(shù)字形態(tài)。“每次參加高水平學(xué)術(shù)討論或展會(huì)展覽，我們都非常留心觀察各類新技術(shù)研究成果和數(shù)字產(chǎn)品供應(yīng)商，從中尋找目標(biāo)合作伙伴，希望將藝術(shù)想象通過最新技術(shù)呈現(xiàn)出來，又能讓每個(gè)人都能收獲屬于自己的藝術(shù)感受。”季源說。
看起來空無一物，實(shí)際上萬物互聯(lián)。在把握技術(shù)的前提下進(jìn)行思維躍遷，在服務(wù)青年和更廣大群體時(shí)實(shí)現(xiàn)文化引領(lǐng)，讓24小時(shí)美術(shù)館一次次拓展了公共服務(wù)的邊界，也一次次推動(dòng)了技術(shù)與藝術(shù)的融合與碰撞。
在這里，人們看到了新空間的可能性和時(shí)代感。大眾使用科技的方向，都是藝術(shù)展覽可以嘗試的目標(biāo)，大眾尚未感知的科技影響，也是公共藝術(shù)探索呈現(xiàn)的題材。新空間比個(gè)體的人更早邁出一步，就更有可能以藝術(shù)的形式引領(lǐng)人們理解和思考未來。
技術(shù)供應(yīng)商
基于文化底色打造差異化數(shù)字服務(wù)
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上海上業(yè)信息科技股份有限公司推出的數(shù)字產(chǎn)品 上海上業(yè)信息科技股份有限公司供圖
經(jīng)過近15年的實(shí)踐，總結(jié)全國(guó)30余個(gè)省級(jí)行政區(qū)5000多家文旅場(chǎng)館的數(shù)字服務(wù)需求后，技術(shù)供應(yīng)商上海上業(yè)信息科技股份有限公司形成了自己的“用戶畫像”。在供需體系里，其產(chǎn)品的每一個(gè)指向都變得很具體，并最終都指向了一處：以特而新的數(shù)字服務(wù)和產(chǎn)品更好地滿足群眾文化需求。
“前幾年，‘引流型’的產(chǎn)品需求很大，很多場(chǎng)館是靠新技術(shù)迅速拉升人氣。”回顧近年來的技術(shù)供給歷程，該公司總監(jiān)萬玉枝舉例說，許多新型公共文化空間迫切希望新群體能走進(jìn)場(chǎng)館，因而會(huì)著力打造數(shù)字化新場(chǎng)景。“不過，總體而言，那時(shí)候的空間設(shè)置目標(biāo)偏同質(zhì)化。”萬玉枝說。
一位圖書館行業(yè)資深從業(yè)者告訴記者，2018年前，他為更新館內(nèi)數(shù)字設(shè)備做了大量調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同場(chǎng)館基本都使用差不多的設(shè)備，數(shù)字大屏、數(shù)字閱讀器、音頻館等是標(biāo)配，其余并無太大不同。“現(xiàn)在，這種情況有了很大改觀，個(gè)性化服務(wù)大量涌現(xiàn)，原因是大家越來越知道自己要什么，需求導(dǎo)向會(huì)牽引技術(shù)服務(wù)商更新產(chǎn)品供給。”這位從業(yè)者的判斷也在萬玉枝的經(jīng)驗(yàn)里得到驗(yàn)證。
近3年，各大場(chǎng)館對(duì)于線上線下相結(jié)合有了更加明確的規(guī)劃，主要是針對(duì)群眾“新口味”調(diào)整現(xiàn)有數(shù)字服務(wù)及產(chǎn)品的使用條件。“近期，大家更關(guān)注的是‘沉浸式’，在服務(wù)傳統(tǒng)受眾方面更強(qiáng)調(diào)所在地區(qū)的文化底色，將之作為差異化服務(wù)的前提。”萬玉枝認(rèn)為，沉浸式交互體驗(yàn)需求的集中爆發(fā)，反映出公共文化機(jī)構(gòu)對(duì)群眾文化需求的把握越來越準(zhǔn)確。
緊跟公共文化發(fā)展走向，上業(yè)公司已陸續(xù)推出智慧預(yù)約系統(tǒng)、文藝云課堂等產(chǎn)品，并發(fā)力打造“沉浸式虛擬展廳+數(shù)字藝術(shù)畫屏展”，建設(shè)沉浸式光影互動(dòng)空間。目前，諸如線上展覽等產(chǎn)品能夠通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送市民感興趣的文化藝術(shù)作品，實(shí)現(xiàn)共享與獨(dú)有同步，每個(gè)用戶都能各尋所愛。同時(shí)，會(huì)根據(jù)群眾使用情況生成報(bào)告，為文化場(chǎng)館策劃數(shù)字服務(wù)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
在萬玉枝看來，現(xiàn)在的新型文化空間普遍意識(shí)到線上服務(wù)不是線下活動(dòng)的復(fù)制，數(shù)字產(chǎn)品也不是實(shí)體服務(wù)的再現(xiàn)。數(shù)字化意味著相對(duì)獨(dú)立、更具實(shí)時(shí)性和靈活性的形態(tài)，這是符合群眾真實(shí)需求的判斷。
數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)可以是引導(dǎo)群眾走到現(xiàn)場(chǎng)的一條先導(dǎo)片，也可以是群眾云游新空間的另一個(gè)視角。據(jù)了解，像沉浸式環(huán)幕這類產(chǎn)品，正在成為文化場(chǎng)館的新熱門，通過感應(yīng)系統(tǒng)與高清投影的連接，環(huán)幕大屏可以由人們觸發(fā)作為啟動(dòng)器，展開不同點(diǎn)位的云游景觀，以云視聽的方式跨越時(shí)空限制，在新空間抵達(dá)不可及的遠(yuǎn)方，從而服務(wù)群眾的個(gè)性化需求。
伴隨相關(guān)建設(shè)實(shí)踐趨于豐富，文化空間正在創(chuàng)造新的體驗(yàn)維度。萬玉枝介紹，元宇宙沉浸式數(shù)字場(chǎng)館正在通過數(shù)字服務(wù)讓傳統(tǒng)文化實(shí)現(xiàn)“破圈”發(fā)展。“我們將支持以地方文化為藍(lán)本孵化虛擬數(shù)字人，以此IP形象帶領(lǐng)市民云游場(chǎng)館，為市民提供云講解、云導(dǎo)覽、云觀展、云直播、云演繹等服務(wù)，架起一座傳統(tǒng)場(chǎng)館與互聯(lián)網(wǎng)新生代溝通的橋梁。”萬玉枝說。
文化館案例
沉浸式體驗(yàn)助力藝術(shù)普及
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四川省文化館數(shù)字文化體驗(yàn)廳 四川省文化館供圖
飽蘸墨汁、透屏臨摹、落筆成書，書法愛好者用宣紙和毛筆寫就的一幅字，很快就反映在數(shù)字屏幕上……這是四川省文化館數(shù)字文化體驗(yàn)廳內(nèi)，美術(shù)書法臨摹帶給人們的全新體驗(yàn)。對(duì)于這一新型文化空間的數(shù)字文化體驗(yàn)，人們顯然抱有較高期待。
今年5月，就在中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》印發(fā)一年之際，數(shù)字文化體驗(yàn)廳充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為公眾的藝術(shù)學(xué)習(xí)和文化互動(dòng)打開了新局面。
圍繞全民藝術(shù)普及以及中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承等文化館核心職能，數(shù)字文化體驗(yàn)廳設(shè)置了全民藝術(shù)普及數(shù)字資源鑒賞區(qū)、全民廣場(chǎng)舞普及互動(dòng)區(qū)、沉浸式文化體驗(yàn)區(qū)等線下互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)域。在這里，市民可以便捷應(yīng)用虛擬場(chǎng)景、AR技術(shù)、影像捕捉等現(xiàn)代技術(shù)手段，自主開展美術(shù)、書法、舞蹈等學(xué)習(xí)，也能在其配套的文創(chuàng)休閑服務(wù)區(qū)，享受安逸的休憩時(shí)光。文創(chuàng)休閑服務(wù)區(qū)提供以“安逸大熊貓”和天府文化為主題的特色飲品和輕食，與互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)結(jié)合打造了一種舒適、趣味又有一定知識(shí)性的文化體驗(yàn)氛圍。
同時(shí)，數(shù)字文化體驗(yàn)廳不僅是四川公共文化云運(yùn)營(yíng)中心，還是全民藝術(shù)普及慕課資源數(shù)碼制作中心、創(chuàng)客中心、“安逸”直播工作室等，已成為數(shù)字產(chǎn)品的“制作間”。
“自2019年起，就開始謀劃建設(shè)數(shù)字文化體驗(yàn)空間的相關(guān)事宜，并為此進(jìn)行了大量技術(shù)調(diào)研和產(chǎn)品測(cè)試工作。”四川省文化館數(shù)字文化中心主任王實(shí)介紹，數(shù)字文化體驗(yàn)廳在服務(wù)方面有更強(qiáng)的針對(duì)性，目前正在針對(duì)青少年群體嘗試打造沉浸式文化體驗(yàn)。“即便同一項(xiàng)技術(shù)或產(chǎn)品，在不同文化場(chǎng)館服務(wù)場(chǎng)景中也會(huì)呈現(xiàn)不同面貌，我們希望以更多新項(xiàng)目吸引年輕用戶。”王實(shí)表示。
盡管目前人流量的增長(zhǎng)還不夠明顯，但新開放的數(shù)字文化體驗(yàn)廳整體反饋較好，尤其是前來打卡的文化愛好者和年輕人都提出了中肯建議。“數(shù)字文化體驗(yàn)廳是獨(dú)立于我們文化館主空間的一個(gè)新空間。未來，我們不會(huì)僅限于推出新潮的數(shù)字服務(wù)，而將發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，創(chuàng)新打造更多更優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)，吸引更多青少年來現(xiàn)場(chǎng)參與，培育新的文藝愛好者，將數(shù)字化優(yōu)勢(shì)真正轉(zhuǎn)化為全民藝術(shù)普及優(yōu)勢(shì)，與群眾共同探索新的藝術(shù)生活方式。”王實(shí)說。（本報(bào)記者 王 彬）
來源：中國(guó)文化報(bào)2023年6月20日第6版