科技革命的有序推進和產業變革的深入發展，使得以大數據、云計算、人工智能等為核心的數字科技正全面滲透到文旅產業的開發、生產、體驗、管理等各個環節，推動著文旅產業鏈不斷延伸，文旅新業態不斷涌現。在此背景下，如何抓住數字時代的機遇培養高質量的文旅人才，成為中國旅游教育迫切需要解決的問題。近年來，國家相關部門陸續頒布的《國家“十四五”期間人才發展規劃》《“十四五”文化和旅游科技創新規劃》等，對數字文旅人才培養作出了重要部署，成為新時代旅游教育改革的指針。新的產業實踐對文旅人才的知識儲備、應用技能、管理能力等提出了全新的要求，未來可以從體制機制改革、生產要素配置、知識生產模式轉型等層面探索培養高素質數字文旅人才的路徑，為產業發展夯實人力資源和智力資源基礎。
一、數字文旅人才培養的基本邏輯
首先，滿足國家發展需要和產業實踐要求是數字文旅人才培養的邏輯訴求。文旅產業發展承擔著滿足人民美好生活需要、促進經濟結構優化、建設文化強國的重任，而人才隊伍則是完成以上目標的戰略資源。一方面，數字科技發展觸發人才需求的升級。隨著“數字中國”建設的推進，數字科技成為驅動經濟內循環的重要動能。與此同時，新的時代對人才需求也由專業性和實用性向創新性、前沿性和復合型轉變，以深化數字革命在文旅產業中的推進。另一方面，數字文旅產業實踐對旅游教育提出更高要求。數字科技與文旅產業的深度融合，催生了新的體驗場景和業態產品。為實現產業內部生產環節和外部互動營銷環節的高效管理，亟需構建一條高知識、高技能、高素質的人才鏈與產業鏈相銜接。
其次，提升人才綜合素質和積極創新意識是數字文旅人才培養的邏輯取向。目前，我國文旅人才培養機制與支持體系存在教學思維專業化、實踐活動形式化等問題，導致人才培養效果受到一定影響。而當前數字技術的發展，打破了相關從業人員獲取知識的時空限制，突破了學習知識的學科界限，有助于激發學習者挖掘、吸收和利用關聯性知識，培養其對知識的管理能力以及自身的綜合素質。同時，數字科技在知識生產、教學場景、學術研究等方面的創新應用，使得具有交互性、探索性、實踐性等特點的新型教育方式應運而生。新型教育方式對積極引導學習者探索文旅產業發展過程中的實踐問題，培養學習者的創新思維和創新能力具有不可替代的重要作用。
最后，實現面向未來的可持續發展目標是數字文旅人才培養的邏輯旨歸。近年來，黨中央高度重視人才培養工作，并提出了新時代“人才強國”戰略，為“十四五”我國旅游教育高質量發展和數字文旅人才培養指明了方向。與此同時，在世界百年未有之大變局和新冠肺炎疫情在全球擴散蔓延的背景下，數字科技成為旅游業擺脫停滯、實現良性增長的重要支撐。數據、信息、知識等成為數字文旅發展的關鍵生產要素，并且驅動著經濟社會邁向更高發展階段。培養面向未來的、可持續發展的創新型人才，是國家發展、民族復興的長遠之計，也是邁向科技強國、文化強國、旅游強國的關鍵環節。
二、數字文旅人才培養的時代要求
一是對數字文旅專業知識儲備的要求。數字科技的發展使文旅產業的生產、營銷、管理等環節發生了巨大改變。在這樣的背景下，新型專業知識的學習成為解決行業發展問題的重要突破口。特別是在旅游數字經濟和文旅科學創新等方面，從業者需要學會將計算機、管理學、經濟學、心理學等多元學科的基礎知識、理論方法融會貫通，為高效識別和靈活解決產業實踐問題夯實基礎。
二是對現代信息技術應用能力的要求。數字文旅產業發展，要求從業者能夠熟練掌握各類新興技術，擁有對數字資源開發的專業能力、對高新技術的應用能力和對智慧化文旅系統的管理能力。例如，目前較為流行的AR/VR、沉浸體驗等數字文旅項目，對旅游人才在新技術的產品轉化、潛在用戶需求挖掘、智慧管理平臺建設等方面都提出了更高、更綜合的要求，傳統的旅游人才培養模式已難以滿足需求，需要進行全面改革創新。
三是對文旅人才綜合職業素養的要求。進入大眾旅游時代，人民群眾的文旅消費需求轉向高層次、品質化。同時，文旅產業發展呈現出多樣化、精細化和數字化的趨勢，文旅產業的服務范圍也正逐步擴大。因而，從業者不僅需要具備精細化的服務意識和專業技能，同時還必須擁有創新決策能力、基層治理能力、跨崗位服務能力等多項綜合能力。這進一步對新時代數字文旅人才培養提出了更高的要求。
三、數字文旅人才培養的行動路徑
一是深化管理體制改革，構建多元耦合協調的培養模式。深化產學研深度融合，一直是推進高層次人才培養的有效途徑。在重新審視當前我國文旅人才培養現狀的基礎上，有必要充分結合數字科技發展特點，出臺相關激勵政策，深化管理體制機制改革，構建“企業—高校—科研機構”多元主體耦合協調的數字文旅人才培養模式。首先，根據人才發展規律和教育教學特點，聯合產學研各主體制定人才培養方案，明確各主體間的責任分工，強化統籌發展理念。其次，以產業發展需要為導向，加強文旅企業、高校和研發機構之間的合作，以項目為紐帶，在實踐中強化從業人員的知識應用能力和團隊協作能力。最后，做好與企業的有效對接，搭建科研成果轉化服務平臺，為文旅科技成果的實驗、開發與應用提供支撐。
二是提高資源配置效率，優化服務人才培養的體系支撐。數字文旅專業人才培養需要科學的政策制度引領、科研啟動資金、實踐發展平臺等系列人力、財力、物力的資源要素投入。應通過優化各要素之間的投入比例，做好優質資源的協同共享與有效銜接，不斷完善人才培養的支撐服務體系建設。首先，加強相關職能部門的統籌協作與信息共享，打破原有資源利用的固化模式，使有效資源在人才培養的各環節中流動起來。其次，整合人才培養的發展要素，對不同類型的資源進行識別、選擇和配置，發揮優勢資源的集合效應，合理進行不同資源配置的優勢互補。最后，加速數字科技在人才培養過程中的應用普及，特別是在教材研發、教學場景建設、資源集成等方面的高效利用和數字化轉型，以實現“教”和“學”的雙向優化。
三是創新知識生產模式，塑造內外協調統一的培養秩序。數字文旅人才是多學科交叉、多技術跨界融合的培養結果，在培養過程中需要打破學科界限并平衡好知識本位與能力本位間的協調關系。在這樣的要求下，有必要推動數字文旅人才培養過程中知識生產模式的轉型，設計并構建起一套系統完備、規范高效的人才培養結構體系。首先，加強知識生產利益相關部門的合作交流與協作重組。通過有效識別各利益主體的期望與訴求，促進人才規模和質量供給與產業需求的協調對接。其次，突破學科壁壘和行業界限。推動建立跨學科的復合型研究模式，加大對跨學科研究團隊和科研項目的支持力度，培育人才的跨學科思維和創新意識。最后，注重學術研究與社會需求的良性互動。數字文旅人才培養要在主動對接產業發展任務的基礎上，對基礎研究進行深入探索，以學術研究回應實踐問題，以產業實踐推動學術發展。
作者：王金偉 孫潔 雷婷
來源：中國旅游報2022年10月8日第3版