當前，智慧旅游市場需求日趨旺盛，各種解決方案應時而生。如何實現需求和供給的精準對接？日前，文化和旅游部資源開發司、江蘇省文化和旅游廳在南京共同舉辦智慧旅游供需對接活動，全國知名旅游專家學者，各級文化和旅游主管部門、旅游景區、度假區、休閑街區，以及相關文旅企業等需求方與智慧旅游解決方案供給方代表齊聚一堂，探討如何加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游新發展格局，進一步促進智慧旅游“上云用數賦智”優秀解決方案轉化落地。
搭建對接平臺
活動現場，智慧旅游供給方展示了技術亮點，需求方則介紹了當地智慧旅游發展現狀。
京東方藝云科技有限公司市場總監楊磊介紹，京東方目前正在實施“屏之物聯”的戰略轉型，即為“屏”集成更多功能、衍生更多形態、植入更多場景，圍繞“屏”持續深化創新合作，賦能千行百業數字化轉型。京東方藝云作為京東方在數字文旅板塊的載體，圍繞數字顯示技術和文旅場景，推出了數字文博、城市更新、交旅融合等系列場景的產品和解決方案。“我們將積極發揮數字顯示技術方面的專長，協助各地打造更多數字文旅新地標。”
中國數字文化集團首席技術專家李欣認為，無論技術如何更新迭代，圍繞內容去做文章的主旨不會改變。如今，數字技術賦能文旅融合趨勢明顯，智慧旅游已從最初的智慧服務、管理、營銷線上平臺，發展到了如今的線下可體驗項目。
今年8月，文化和旅游部公布了首批24個全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點，《飛越清明上河圖》球幕影院便是其中之一。開封清明上河園股份有限公司副總經理張增群介紹，項目依托數字科技，讓《清明上河圖》在12米超大直徑的IMAX巨型球形屏幕上煥發出生機，360度全景呈現《清明上河圖》的繁華盛景。同時，試點所在的清明上河園景區積極洞察市場趨勢，通過數字技術，讓傳統文化變得更時尚，今年1月、8月和10月，景區收入均單月破億元。
“‘南京喜事’是我們2020年推出的沉浸式360度體驗項目，其內容基于清朝末年的家族故事，設置8條跌宕起伏的故事線，運用大量聲光電技術，場景更逼真，全方位提升游客的體驗感。”南京旅游集團黨委書記、董事長葛飛介紹，不少“鐵粉”已打卡“南京喜事”70多次。
現場“把脈問診”
成本高昂的智慧旅游體驗項目如何接待更大客流？沉浸式體驗項目的內容該如何打造？智慧旅游在服務監管功能上還將有哪些創新？針對這些問題，此次供需對接活動也在不同程度上提供了解決方法。主辦方在現場專門設置了洽談區，需求方與供給方可一對一接洽。
浙江嘉善縣西塘鎮旅游發展辦公室主任蔣磊坦言，西塘古鎮景區既是一個景區，也是一個社區。無論是景區管理者，還是景區內的經營商戶，都需要一個業務中控平臺實現不同產品的分類、上架、展示和結算。
對此，杭州天邁網絡有限公司副總經理湯申丹介紹，公司的T-BOSS景區業務中臺就可以解決這方面的問題。這一系統包含用戶中心、產品中心、營銷中心、預訂中心、支付中心、數據中心，可通過游客的會員化，提高運營效率、減少運營成本。
江蘇泰州溱湖旅游景區近年來積極推進數字化、智慧化轉型升級，并利用微信公眾號和支付寶小程序等智慧旅游服務平臺，了解游客服務需求。溱湖文化旅游集團有限公司總經理吳鴻介紹，景區在體驗項目上急需突破，尤其在科技與文化融合方面，想通過植入更多科技手段，為廣大游客提供更豐富的體驗。
對于這類需求，南京市文化投資控股集團CTO蔣華晨說，公司依托人工智能、AI大模型以及元宇宙、區塊鏈等技術，為大報恩寺遺址公園等文旅場所賦能。未來，集團可與溱湖旅游景區在文化和科技融合方面開展合作。
謀求務實合作
今年，文化和旅游部資源開發司組織開展智慧旅游“上云用數賦智”行動，通過發布行動需求，面向社會廣泛征集解決方案，推動優秀解決方案落地實施。第一批解決方案征集方向包括沉浸式體驗文旅項目定制運營、虛擬數字人定制及文旅行業應用等10項，最終產生了十佳解決方案和26個優秀解決方案，并在此次活動上頒發了證書。此外，活動現場還達成多項合作意向并進行現場簽約。
北京光禹萊特悅和數字科技有限公司申報的“沉浸式數字交互藝術綜合體解決方案”是十佳解決方案之一。公司副總經理汪棟杰介紹，公司已經深耕沉浸式交互空間項目8個年頭，在上海打造的首個常設型數字藝術館已運營5年。“我們的沉浸式交互空間可以提供一場深度體驗，空間里面有500多件不同類型和不同使用場景傳感器，能捕捉識別觀眾的行為，達到意想不到的效果。”
“《風起洛陽》VR全感劇場智慧旅游版”在活動中吸引了大批業內人士的關注。“來參會的多個省份的文旅部門和投資機構與我們進行了洽談，大家合作意愿很高。”上海沉浸機遇科技開發有限公司董事長胡世輝介紹，為進一步推進與文旅場景的融合，公司還推出了不同主題、不同時長的版本，近期將在湖南張家界、安徽合肥等地“上新”。
如何投資智慧旅游項目？中國旅游協會文旅投資分會會長孫博認為，智慧旅游還有很大的發展空間，對于智慧旅游項目，尤其是沉浸式體驗項目的投資，要關注內容創新、互動技術、人才供給、行業現狀等方面的實際情況。“期待更多優質智慧旅游項目出現在中國旅游協會文旅投資分會的項目庫中，更高效地促成智慧旅游項目的落地。”
北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧認為，對于需求方來講，歸根到底還是要選擇與當地最契合的方案。同時，在商業模式上也需要“量體裁衣”精細規劃。這些都是未來沉浸式體驗能形成良性和持續發展的重要保障。(本報記者 邰子君)
來源：中國旅游報2023年12月13日第1版